Политика конфиденциальности

1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта memento-mos.ru (далее — Сайт), который оказывает услуги по благоустройству и уходу за местами захоронений. Использование Сайта означает согласие с условиями Политики. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать следующие данные:
фамилия, имя, отчество;
номер телефона, e‑mail;
адрес (в том числе адрес кладбища, номер участка) — при оформлении заявки на выезд или расчёт стоимости;
данные для связи и уточнения деталей (например, предпочтительный мессенджер, время для звонка);
фотографии места захоронения, мемориального комплекса, отдельных элементов (цветника, цоколя, ограды) — если пользователь загружает их для расчёта работ или консультации;
технические данные, автоматически собираемые при посещении сайта: IP‑адрес, тип устройства, браузер, cookie, сведения о просмотренных страницах.

3. Цели обработки данных
Данные используются для:
обработки заявок и расчёта стоимости услуг по благоустройству, уборке, реставрации и уходу за захоронениями;
организации выезда специалиста на кладбище для осмотра участка и замеров;
обратной связи (звонок, сообщение, письмо) по вопросам оказания услуг;
информирования о статусе заявки и согласования деталей работ;
направления коммерческих предложений и уведомлений — только при наличии согласия пользователя;
улучшения работы сайта и анализа посещаемости (в обезличенном виде).

4. Обработка и хранение данных
Обработка осуществляется без избыточности: собираем только то, что необходимо для оказания услуги. Данные хранятся столько, сколько нужно для исполнения обязательств и в пределах сроков, установленных законодательством. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники компании. Мы принимаем организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и распространения.

5. Передача третьим лицам
Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, либо при привлечении подрядчиков для выполнения заказа (например, бригады для уборки или монтажа) — в минимально необходимом объёме и только для исполнения договора. Данные платёжных карт не обрабатываются на нашем сайте: оплата производится через защищённые платёжные сервисы, у которых есть собственная политика конфиденциальности.

6. Особенности обработки фотоматериалов
Фотографии захоронений и мемориальных комплексов, загружаемые пользователем для расчёта или консультации, используются исключительно для подготовки предложения и согласования работ. Они не публикуются на сайте и не передаются третьим лицам без отдельного согласия. По запросу пользователя такие материалы могут быть удалены из системы.

7. Права пользователя
Пользователь вправе:
запросить информацию о своих данных;
потребовать их исправления, уточнения или удаления;
отозвать согласие на обработку данных и на получение рассылок.
Для реализации прав отправьте запрос на memento-mos@yandex.ru. В запросе укажите ФИО, телефон и суть обращения — это ускорит обработку.

8. Изменения в Политике
Мы вправе вносить изменения в Политику. Дата последней редакции: 29.06.2026.

9. Контакты для обращений
По вопросам обработки персональных данных обращайтесь: Memento, +7 (977) 110-26-30, memento-mos@yandex.ru.

Оплата производится безналичным способом по факту выполнения работ. Перед оплатой мы направляем фотоотчёт о проделанной работе. Оплата осуществляется только после того, как вы подтвердите приём работ. После поступления денежных средств мы вышлем вам электронный чек.